Häufige Fragen, klare Antworten.

Wir digitalisieren Ihr Unternehmen vom ersten Kontakt bis zum Wiederkauf: Website und Social Media, Anfrage, Angebot, Auftrag, Rechnung und Betreuung. Wir richten alles ein, verbinden es mit Ihren Systemen und betreiben es. Fachleute nennen diesen Weg Customer Journey.

Für Unternehmen jeder Größe, vom Betrieb mit drei Leuten bis zur Unternehmensgruppe mit mehreren Werken. Auch kleine Teams lassen sich stark automatisieren. Unsere Branchen sind Maschinenbau und Industrie, Automobil, Versicherungen und Finanzen, Immobilien, Handel und E-Commerce, Logistik, Dienstleister, Agenturen und Events sowie Start-ups.

Ja. Wir arbeiten für alle Unternehmen und passen uns flexibel an das an, was Sie brauchen. Die Kette vom ersten Kontakt bis zum Wiederkauf ähnelt sich überall. Vereinbaren Sie einfach ein Gespräch, dann sagen wir Ihnen ehrlich, wie wir helfen können.

Sprechen Sie uns an. Was wir nicht selbst abdecken, holen wir aus unserem Netzwerk dazu, etwa Übersetzungen, Rechtsberatung oder Fotografie. Sie behalten einen Ansprechpartner.

Zuerst ein kostenloses Erstgespräch von 30 Minuten, dann ein Prozess-Check bei Ihnen im Betrieb oder remote. Danach bekommen Sie einen Fahrplan mit Festpreis und entscheiden auf Basis von Zahlen, nicht von Versprechen.

Erste Ergebnisse sehen Sie nach vier Wochen ab Projektstart. Den vollständigen Zeitplan bekommen Sie im Fahrplan, bevor Sie sich entscheiden. Danach geht es Etappe für Etappe weiter.

Das hängt davon ab, was die Automatisierung, die Website oder der Shop leisten soll. Im Fahrplan nennen wir Ihnen einen Festpreis für das Projekt. Für den Betrieb danach zahlen Sie eine feste monatliche Pauschale. Keine versteckten Kosten.

Direkt mit denen, die bauen, ohne Account-Manager dazwischen. Gestaltung, Entwicklung, Automatisierung, KI und Betrieb liegen in einem Team, es gibt keine Übergaben zwischen Agenturen.

Nein. Wir übernehmen den Ablauf für Sie, von der Anfrage bis zur Erledigung: einrichten, an Ihre Systeme anbinden, betreiben und laufend verbessern. Sie sehen das Ergebnis und geben frei, wo es nötig ist.

Abläufe an jeder Station der Kette, zum Beispiel Anfragen beantworten, Angebote erstellen, Rechnungen und Belege zur Buchung vorbereiten, Bestellungen ohne Abtippen ins ERP bringen, offene Zahlungen im Blick behalten oder Bestandskunden zur richtigen Zeit erinnern. Wir fangen mit dem Ablauf an, der heute die meisten Arbeitsstunden kostet.

Weniger Abtippen und schnellere Antworten. Ein Autohaus erstellt Angebote heute in 4 Minuten statt in 3 Tagen mit 5 Beteiligten. Wir messen vorher und nachher.

Ja. Wir verbinden, was Sie schon haben: Warenwirtschaft, ERP, Buchhaltung, Microsoft 365. Niemand muss umlernen.

Mit den gängigen Systemen im Mittelstand, zum Beispiel JTL-Wawi, Xentral, weclapp, SAP Business One, Microsoft Dynamics 365 Business Central und Odoo. Dazu Buchhaltung mit DATEV oder lexoffice, CRM wie HubSpot, Microsoft Dynamics 365 oder Pipedrive und Microsoft 365 mit Teams. Läuft bei Ihnen etwas anderes, prüfen wir die Schnittstellen im Erstgespräch.

Ein Chatbot beantwortet Fragen. Ein KI-Agent erledigt Aufgaben: Er sortiert Anfragen, liest Belege aus und bereitet die nächsten Schritte vor, direkt in Ihren Systemen.

Nein. Was mit festen Regeln zuverlässig läuft, automatisieren wir ohne KI. Das ist schneller, günstiger und braucht weniger Rechenleistung. KI setzen wir dort ein, wo sie echten Nutzen bringt, etwa wenn Mails oder Belege verstanden werden müssen.

Nur wenn Sie das ausdrücklich wollen. In der Grundeinstellung bereitet der Assistent vor und Ihr Team gibt frei, bei Mails, Angeboten, Rechnungen und Buchungen. Jeder Schritt steht im Protokoll.

Für neue Websites empfehlen wir Astro: schnell, zukunftssicher und KI-ready, denn auch KI-Assistenten lesen die Inhalte sauber. Wir arbeiten genauso mit TYPO3, WordPress und Webflow, je nachdem, was zu Ihrem Team passt, und übernehmen bestehende Seiten. Wenn Standard nicht reicht, entwickeln wir individuell.

Mit Shopware 6, JTL-Shop, Shopify und WooCommerce, angebunden an Ihre Warenwirtschaft, etwa JTL-Wawi, Xentral oder weclapp. Welches System passt, hängt von Sortiment, Team und Warenwirtschaft ab.

Ja. Für Gruppen mit mehreren Marken, Gesellschaften oder Werken bauen wir einen gemeinsamen Auftritt mit eigenen Markenseiten, auf Wunsch je Domain und in mehreren Sprachen. Die Plattform einer Unternehmensgruppe in der Logistik betreuen wir bis heute.

Nicht, wenn der Umzug sauber geplant ist. Wir erfassen jede alte Adresse und leiten sie dauerhaft um, auch wenn es Tausende sind. So bleibt Ihre Sichtbarkeit erhalten.

Barrierefreiheit planen wir von Anfang an mit: ausreichende Kontraste, Bedienung per Tastatur, klare Überschriften und Alternativtexte für Bilder. Das hilft allen Besuchern und ist die Grundlage für die Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG).

So schnell wie unsere eigene. Sie erreicht im Lighthouse-Test von Google 97 bis 100 Punkte bei Leistung, Barrierefreiheit, Best Practices und SEO.

Ja. Ihr Team ändert Texte, Bilder und Seiten selbst im Browser, ohne Programmierkenntnisse und in jeder Sprache. Jede Sprache bekommt eigene Adressen, damit Suchmaschinen sie richtig zuordnen. Größere Umbauten und neue Funktionen übernehmen wir.

Wir bleiben da. Wir betreiben Ihre automatisierten Abläufe weiter, dazu Hosting, Updates, Sicherungen und Weiterentwicklung aus einem Team, zu einer festen monatlichen Pauschale.

Wir. WordPress, TYPO3, Shopsysteme und ihre Erweiterungen halten wir aktuell. Gesichert wird täglich in zwei Rechenzentren. Eine Dateiwacht prüft alle 15 Minuten und meldet fremde Änderungen.

Bei Hetzner oder IONOS. Wir passen uns an das an, was Sie schon nutzen, und geben Ihnen für neue Projekte eine klare Empfehlung.

Erreichbarkeit, Zertifikate und Backups prüfen wir jede Stunde. Bei einer Störung melden wir uns zuerst, mit Ursache und Lösung. Im Ernstfall stellen wir aus der Sicherung wieder her.

Ja. Wir prüfen zuerst Technik, Sicherheit und Rechtstexte und sagen, was sich lohnt: übernehmen, umbauen oder neu bauen. Umzüge machen wir außerhalb der Geschäftszeiten.

Ja, Datenschutz planen wir von Anfang an mit. Schriften und Skripte liegen auf Ihrer eigenen Website statt bei Drittanbietern, US-Tracker setzen wir nicht ein. Ihre Daten bleiben in Deutschland bzw. der EU, auf Servern in Deutschland oder in Ihrem Microsoft 365.

Nein. Ihre Daten und die Ihrer Kunden trainieren keine fremden KI-Modelle. Das gilt für jeden Ablauf und jeden Assistenten, den wir für Sie einrichten und betreiben.

Nein. Jeder Agent arbeitet mit den Rechten der angemeldeten Person und sieht nur, was diese Person sehen darf.

Mit Datenschutz nach DSGVO, einem Vertrag zur Auftragsverarbeitung und klaren Regeln: Jeder Agent sieht nur, was er braucht, ein Mensch gibt frei, und wo ein Agent mit Ihren Kunden spricht, ist das erkennbar. Zweck, Datenquellen und Aufsicht halten wir schriftlich fest. Das ist unsere Einschätzung, keine Rechtsberatung.

Das entscheiden Sie. Wir bieten beides an: eine cookielose Auswertung oder eine Auswertung mit Einwilligungsbanner, je nachdem, was Sie messen möchten. Unsere eigene Website misst cookielos.

Ja. Bei allen Hosting-Kunden gehört ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung dazu, ebenso immer dann, wenn wir Daten in Ihrem Auftrag verarbeiten.

Ja, bei allen Kunden, deren Website wir betreiben. Impressum, Datenschutzerklärung und AGB kommen per Schnittstelle von eRecht24 und aktualisieren sich täglich selbst.